Livraison
Nous livrons uniquement dans certains pays de l'Union européenne.
Vous trouverez ci-dessous une liste des pays dans lesquels nous pouvous vous livrer :
Autriche - Belgique - France (à l'exception des régions d'outre-mer) - Allemagne - Italie (à l'exclusion du Vatican Ville et Saint-Marin) - Luxembourg - Pays-Bas (sauf régions d'outre-mer) - Portugal (sauf les Açores et Madère) - Espagne (sauf les îles Canaries et Baleares).
Sur demande, nous pouvons également expédier des plantes via DPD ou DHL dans le reste de l'Europe. Veuillez nous contacter par e-mail si la boutique ne vous propose pas la livraison de votre pays.
Tous les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande ou au point relais (si l'option de livraison choisie est un point relais).
Concernant le choix du point relais, il est possible de l'indiquer lors de la commande dans le champs "Point relais". Après avoir commandé, vous recevez un e-mail pour choisir le point relais souhaité si vous n'avez rien indiqué dans ce champs.
Les équipes de Mondial Relay travaillent du lundi au samedi.
Nous expédions les colis uniquement le lundi matin afin de maximiser les chances pour que vous soyez livré la même semaine (même si des retards indépendants de notre volonté peuvent arriver).
Les frais d'expédition et les risques sont à la charge du client. Nous ne pouvons être tenu responsable d'éventuels dégâts liés au transport pour livraison. Lors de la période hivernale, nous proposons des chaufferette que vous pouvez ajouter à votre commande afin de protéger les plantes du froid. Nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels dégâts causés par le froid.
Toutes les commandes passées tardivement dans la semaine sont susceptibles d'être expédiées le second lundi qui suit celles-ci. Exemple : une commande passée le dimanche ou le lundi n'est pas garantie de partir le lundi qui arrive, mais celui d'après.
Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des délais de livraison indicatifs de nos partenaires transporteurs.
De novembre à mars, les plantes ne sont expédiées que si le temps le permet.
Une commande peut donc être retardée de plusieurs semaines si les températures nocturnes sont en dessous de 5° C.
Le client peut demander explicitement (par e-mail) une expédition malgré le froid, toujours à ses risques.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire/de crédit (via le système WixPayment intégré), via Stripe ou virement Européen.
Une commande ne pourra être expédiée si elle n'est pas réglée.
Après avoir validé votre commande, vous recevez une facture par e-mail.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via la page "Contact".